廣東天億馬信息產(chǎn)業(yè)股份有限公司（下稱“天億馬”）作為智慧政務(wù)領(lǐng)域先行者，積極響應(yīng)國(guó)家發(fā)展人工智能與機(jī)器人產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略決策，持續(xù)深耕智慧城市核心業(yè)務(wù)，不斷推進(jìn)人工智能技術(shù)賦能政務(wù)應(yīng)用場(chǎng)景落地。近日，天億馬控股子公司廣東翼啟數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)有限公司（下稱“翼啟數(shù)據(jù)”），憑借深厚的技術(shù)積累與創(chuàng)新實(shí)力，基于DeepSeek大模型成功研發(fā)政務(wù)服務(wù)垂直領(lǐng)域的創(chuàng)新產(chǎn)品——“翼啟AI政務(wù)管家”智能體，并在某市率先落地應(yīng)用，為政務(wù)服務(wù)智能化發(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)力。

翼啟數(shù)據(jù)“AI政務(wù)管家”基于先進(jìn)的DeepSeek大模型和知識(shí)庫(kù)技術(shù)進(jìn)行研發(fā)，并深度整合了工作流編輯工具、專(zhuān)有硬件以及知識(shí)數(shù)據(jù)，致力于為用戶提供高效、精準(zhǔn)的智能服務(wù)體驗(yàn)。在打造人工智能助手過(guò)程中，翼啟數(shù)據(jù)深入政務(wù)服務(wù)中心，精心收集了2000多份辦事指南以及大量實(shí)用指引資料，涵蓋企業(yè)開(kāi)辦、社保、公積金、戶政、出入境、醫(yī)保等六個(gè)最受企業(yè)和群眾關(guān)注的高頻政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域。通過(guò)對(duì)這些海量資料的細(xì)致梳理與深度分析，翼啟數(shù)據(jù)將其轉(zhuǎn)化為精準(zhǔn)的專(zhuān)業(yè)語(yǔ)料，并在此基礎(chǔ)上為客戶定制了多種回答話術(shù)模板，充分考慮不同用戶群體的語(yǔ)言習(xí)慣、咨詢場(chǎng)景以及問(wèn)題的復(fù)雜程度等因素。同時(shí)，翼啟數(shù)據(jù)構(gòu)建了一套完整的交互邏輯體系和回復(fù)框架，確保人工智能助手能夠根據(jù)用戶的提問(wèn)，快速、準(zhǔn)確地調(diào)用相應(yīng)知識(shí)和話術(shù)模板，實(shí)現(xiàn)高效流暢的溝通交流，為用戶提供個(gè)性化、貼心的服務(wù)體驗(yàn)。

目前，“人工智能助手”已成功構(gòu)建起超過(guò)30萬(wàn)字的知識(shí)圖譜，涵蓋了企業(yè)和群眾日常辦事的方方面面。無(wú)論是企業(yè)主想要了解公司注冊(cè)流程、所需材料，還是群眾關(guān)心的社保繳納、醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)、公積金貸款、戶政業(yè)務(wù)辦理等，都能在人工智能助手中找到詳盡、準(zhǔn)確的答案?！叭斯ぶ悄苤帧睂?shí)現(xiàn)了不間斷的咨詢服務(wù)和辦事導(dǎo)引服務(wù)，為用戶提供了極大的便利，助力政務(wù)服務(wù)的高效化、智能化發(fā)展。

2025年政府工作報(bào)告提出“支持大模型廣泛應(yīng)用”，這是國(guó)家首次在頂層政策文件中明確將大模型作為人工智能發(fā)展的核心方向。近日，廣東省政府辦公廳印發(fā)《廣東省推動(dòng)人工智能與機(jī)器人產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展若干政策措施》，提出支持關(guān)鍵核心技術(shù)攻關(guān)、培育優(yōu)質(zhì)企業(yè)、打造應(yīng)用場(chǎng)景和推動(dòng)產(chǎn)業(yè)集聚發(fā)展等共十二條政策措施，釋放了支持IT企業(yè)發(fā)展的強(qiáng)烈信號(hào)。未來(lái)，天億馬將積極擁抱新一代人工智能浪潮，不斷加大技術(shù)研發(fā)，持續(xù)深耕行業(yè)應(yīng)用，逐步拓展應(yīng)用場(chǎng)景，推動(dòng)人工智能技術(shù)在更多領(lǐng)域的落地應(yīng)用，助力智慧城市建設(shè)躍上新臺(tái)階，為城市的高質(zhì)量發(fā)展注入源源不斷的新活力與強(qiáng)勁動(dòng)力。